Condiciones Generales de Venta

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB:

Esta página web https://www.fichatecnicacoche.com/ (en adelante, “Sitio Web”) está operada por:

DATOS IDENTIFICATIVOS
RAZÓN SOCIAL:	FICHA TÉCNICA COCHE, S.L.
DOMICILIO SOCIAL:	C/ ISABEL COLBRAND, 10 – 28050, MADRID
N.I.F.:	B44570349
CONTACTO:	TELÉFONO:	(+34) 627399887
	EMAIL:	info@fichatecnicacoche.com
DATOS DEL REGISTRO MERCANTIL DE MADRID:	Tomo:  44524 Libro: — Folio: 131 Hoja: M-784450 Sección: —

 

El presente documento establece los términos y condiciones por los que se rige la compra a través del Sitio Web titularidad de FICHA TÉCNICA COCHE, S.L. (en adelante, “FICHA TÉCNICA COCHE”), de los productos y servicios en él ofrecidos (en adelante, las “Condiciones Generales de Venta” o “CGV”).

2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:

Al realizar un pedido y/o servicio a través del Sitio Web, declaras ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Asimismo, desde el momento en que realizas el pedido y/o servicio, previa marcación de las casillas habilitadas en el formulario, aceptas y te comprometes al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta. Las presentes CGV reemplazan cualquier otra condición anterior reflejada en cualquier otro documento.

En consecuencia, lea atentamente las presentes CGV antes de formalizar un pedido y/o servicio a través del Sitio Web.

FICHA TÉCNICA COCHE tiene derecho a revisar y modificar las presentes CGV en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no tendrán efecto alguno sobre los pedidos y/o servicio tramitados y enviados con anterioridad a la modificación correspondiente.

3. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL:

La información o datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en la incluida en este Sitio Web. Al hacer uso de este Sitio Web declaras que la información y datos proporcionados son veraces, exactos y se corresponden con la realidad.

4. SUBCONTRATACIÓN DE SERVICIOS

 En aras de tener la máxima transparencia con el usuario, le informamos que los trámites administrativos del servicio de matriculación serán realizados por la GESTORÍA ADMINISTRATIVA UNIVERSIA S.L.P., sociedad inscrita y avalada por el Ilustre Colegio de Gestores Administrativos de Madrid siendo Gestor Titular del Despacho D. David Jiménez Mesa Colegiado nº 3542, en colaboración con FICHA TECNICA COCHE. Por ello, el usuario acepta la cesión / comunicación de sus datos personales a esta entidad con el fin de poder prestarle el servicio.  En este sentido, se le informa al usuario de dicha cesión de forma previa a la contratación del servicio.

En este sentido, desde FICHA TÉCNICA COCHE, hemos garantizado que esta sociedad cumple con las exigencias de la normativa de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales), así como la implementación de medidas de seguridad técnicas y organizativas acordes para la protección de los datos.

5. CORRECCIÓN DE ERRORES EN LA INTRODUCCIÓN DE LOS DATOS:

Si fuera necesario corregir la información o los datos personales facilitados durante el proceso de compra, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (cláusula décima de las presentes CGV). A título de resumen le facilitamos los siguientes medios de contacto:

• Teléfono: (+34) 627399887
• Correo electrónico: info@fichatecnicacoche.com

6. PROCESO DE COMPRA / FORMALIZACIÓN DEL SERVICIO:

El proceso de compra o formalización del servicio se desarrollará en castellano, o en su caso, en inglés, y consta de varios pasos que se resumen a continuación:

a. Inicio del proceso de compra / formalización del servicio:

La página web permite dos opciones:

a) Formalizar el servicio y proceder al pago directamente. En este caso, el usuario selecciona entre los siguientes servicios ofertados por FICHA TÉCNICA COCHE:

1. Certificado de conformidad COC (URL accesible aquí).
2. Descuento ITV matriculación (URL accesible aquí).
3. Matriculación de vehículos (URL accesible aquí)
4. Contrato de compraventa de vehículos usados (URL accesible aquí)

Una vez seleccionado el servicio que desea contratar, se procede directamente al pago a través de la plataforma STRIPE (véase cláusula séptima de las presente CGV).

b) Seleccionan el servicio, contacta con el equipo de FICHA TÉCNICA COCHE, y una vez formalizado se indica metodología de pago. En este supuesto, el usuario contacta mediante la API de Whatsapp, por teléfono, por correo electrónico o mediante los formularios de solicitud habilitados en la página web a tales efectos[1], y una vez formalizado el servicio se procede al envío de datos bancarios (véase cláusula séptima de las presente CGV) para su perfeccionamiento.

 

b. Formalización de la compra:

Dependiendo de las opciones indicadas anteriormente, la formalización variará:

a) Formalizar el servicio y proceder al pago directamente. En este caso, la formalización se realizará tras la introducción de los datos personales y se proceda al pago a través de la plataforma Stripe (véase cláusula séptima de las presente CGV). A tal efecto, será necesario que facilites, entre otros los siguientes datos, tu nombre completo, correo electrónico, teléfono, domicilio, datos del vehículo (número de bastidor, año de la primera matriculación, ficha técnica, permiso de circulación, DNI o pasaporte del titular que aparece en la documentación del vehículo) y datos bancarios. Estos datos deberán ser en todo caso verdaderos y exactos.

Cuando hayas introducido todos los datos en el formulario, hayas seleccionado el método de pago que deseas y compruebes que todo lo introducido son correctos, será necesario que leas y aceptes nuestra “Política de Privacidad”, nuestros “Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web” y las presentes “Condiciones Generales de Venta”.

En el momento en que hayas procedido al pago, se te informará de todos los datos del pedido (incluido un número de pedido [el “Nº de Pedido”]). Ten en cuenta que el Nº de Pedido se proporciona a efectos de referencia y que en ningún caso constituye una confirmación por parte de FICHA TÉCNICA COCHE de aceptación del pedido.

b) Seleccionan el servicio, contacta con el equipo de FICHA TÉCNICA COCHE, y una vez formalizado se indica metodología de pago. En este supuesto, la formalización se realizará tras el perfeccionamiento del pago a través de la modalidad seleccionada (véase cláusula séptima de las presente CGV).

Tal como se ha indicado anteriormente, en este caso, se enviará formulario de recogida de datos. A tal efecto, será necesario que facilites, entre otros los siguientes datos, tu nombre completo, correo electrónico, teléfono, domicilio, datos del vehículo (número de bastidor, año de la primear matriculación, ficha técnica, permiso de circulación, DNI o pasaporte del titular que aparece en la documentación del vehículo) y datos bancarios.  Estos datos deberán ser en todo caso verdaderos y exactos.

Cuando hayas introducido todos los datos en el formulario, se enviará los datos de pago al mecanismo seleccionado en la comunicación original, pudiendo proceder al pago de los servicios.

En el momento en que hayas procedido al pago, se te informará de todos los datos del pedido (incluido un número de pedido [el “Nº de Pedido”]). Ten en cuenta que el Nº de Pedido se proporciona a efectos de referencia y que en ningún caso constituye una confirmación por parte de FICHA TÉCNICA COCHE de aceptación del pedido.

 

c. Confirmación de Pedido:

En el caso de que FICHA TÉCNICA COCHE acepte tu pedido y tras haber verificado la disponibilidad de prestar el servicio solicitado, así como el pago efectuado, se le notificará mediante el envío de una confirmación de pedido (la “Confirmación de Pedido”). Dicha Confirmación de Pedido será enviada por correo electrónico y será efectiva a partir de la fecha de envío.

d. Envío y entrega del pedido:

 

      a. Envío:

 

En la totalidad de servicios (a excepción de matriculación de vehículos) se entrega la documentación y/o prestación del servicio mediante soporte digital, y enviado al correo electrónico facilitado en el momento de perfeccionamiento del servicio.

En el caso de matriculación del vehículo, actualmente utilizamos como proveedor de logística a:

• SEUR, S.A. sociedad española con N.I.F. A-28985992 (en adelante, “SEUR”). Puede leer su aviso legal, aquí; su política de privacidad, aquí y sus condiciones de transporte, aquí.

• United Parcel Service, Inc., junto con sus subsidiarias y afiliadas (colectivamente, “UPS”). Puede leer su política de privacidad, aquí; y sus términos y condiciones, aquí.

En este caso, se enviará a la dirección postal indicada en el formulario de pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.  Adicionalmente, la documentación relativa a este servicio estará disponible para su envío en territorio español (incluyendo, Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares), así como en territorio de la Unión Europea.

Todos los pedidos / servicios están sujetos a la disponibilidad. Si se produjeran dificultades a la hora de facilitar o ejecutar los mismos, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución.

      b. Entrega:

 

La entrega de la documentación asociada al servicio prestado dependerá del mismo. A título orientativo:

• Fichas reducidas: tres (3) a veinticuatro (24) horas.

• Certificados de Conformidad: tres (3) semanas.

• Certificado de Actos Reglamentarios: tres (3) semanas.

• Documentación de matriculación de vehículos: dos (2) meses.

• Informes de Conformidad para legalización de reformas: entre veinticuatro (24) horas y una (1) semana.

• Homologaciones individuales: cuatro (4) a seis (6) semanas.

• Certificados de Correspondencia: siete (7) a diez (10) días.

En el caso del servicio de matriculación de vehículos, la entrega de la documentación se realizará en el menor plazo posible a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que hayas incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor. En el momento de confirmación del pedido, se indicará un plazo aproximado de entrega del producto. El albarán de entrega será remitido junto con el Producto o Productos.

Si tras dos (2) intentos resultase imposible efectuar la entrega de tu pedido, el operador logístico se pondrá en contacto contigo vía telefónica para informarte sobre el lugar dónde podrás recoger tu pedido. En caso de no fuera posible contactar contigo telefónicamente, te dejaremos una nota indicándote dónde se encuentra tu pedido y cuál es el procedimiento de recogida. Si no vas a estar en el lugar de entrega del pedido a la hora convenida, te rogamos que te pongas en contacto con FICHA TÉCNICA COCHE o su operador logístico para convenir la entrega en otro día.

El riesgo de la documentación física estará a tu cargo a partir del momento de su entrega, por lo que a partir de ese momento tú serás el único responsable sobre la misma.

7. PRECIO, MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN:

a. Precio:

Todos los precios se encuentran en EUROS (€). Los precios serán aquellos publicados en el Sitio Web en el momento en que efectuaste el pedido.

Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) de acuerdo con la legislación vigente, sin embargo, en el caso del servicio de matriculación de vehículo y dependiendo del territorio de envío, se excluyen los costes e impuestos relativos al envío y la tramitación del pedido, que, en su caso, serán informados y sumados al precio final.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya te hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

 

 

 

 

b. Métodos de Pago:

FICHA TÉCNICA COCHE a través del Sitio Web, acepta como métodos de pago los siguientes:

Tarjeta de crédito/débito:	Puedes pagar utilizando las tarjetas de débito o crédito Visa, y MasterCard.   Los datos de tu tarjeta de crédito se envían directamente a la pasarela de pagos correspondiente para la liquidación del pago con tu entidad bancaria. La página web cuenta con certificado SSL (Secure Sockets Layer), un estándar de seguridad global que asegura que el envío de datos entre el sistema emisor y receptor se realiza de forma encriptada, así como cumpliendo con el estándar de seguridad PSD2 (Real Decreto-ley 19/2018 de 23 de noviembre).   Nadie en FICHA TÉCNICA COCHE, puede tener acceso a los datos de tu tarjeta de crédito, ni durante el pago, ni posteriormente. En este sentido utilizamos como pasarela de pago STRIPE (puede leer su política de privacidad, aquí) y REDSYS SERVICIOS DE PROCESAMIENTO, S.L. (“Redsys”), (puede leer su política de privacidad, aquí; y su aviso legal, aquí)   En el extracto bancario recibirá un cargo de FICHA TÉCNICA COCHE. Si tu banco autoriza el pago con tu tarjeta, nos encargamos de tramitar tu pedido.
Bizum:	En FICHA TÉCNICA COCHE aceptamos pago por Bizum. La gestión la realizados a través de REDSYS SERVICIOS DE PROCESAMIENTO, S.L. (“Redsys”), (puede leer su política de privacidad, aquí; y su aviso legal, aquí)   En este sentido, deberás completar tu solicitud de pago añadiendo tu teléfono y clave de Bizum. La clave Bizum es un PIN de cuatro (4) dígitos que puede utilizarse en todas las compras y se obtiene desde la aplicación / app de cada banco.   Recibirás una clave única de tu banco para validar la operación, y así confirmar el pago.
Transferencia bancaria:	Finalmente, también aceptamos el pago a través de transferencia bancaria. En el momento de perfeccionamiento del servicio le indicaremos que puede proceder al abono de los servicios a la cuenta titular de FICHA TÉCNICA COCHE con número ES97 0182 6135 8102 0163 4443.

 

c. Facturación:

Autorizas expresamente a FICHA TÉCNICA COCHE a emitir la factura en soporte electrónico, la misma te será enviada al correo electrónico que nos has indicado, al registrarte en nuestra página web o, durante el procedimiento de compra y será remitida en castellano. Si bien podrás comunicarnos en cualquier momento tu voluntad de recibir una factura en soporte papel en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

La factura electrónica quedará archivada en nuestros servidores durante cinco (5) años, contados desde el momento en que se te remitió la misma por correo electrónico. De esta manera podrás solicitarla, en caso por ejemplo de extravío, a través de nuestro servicio de atención al cliente.

 

 

8. GARANTÍA:

 

Se informa al usuario que toda la garantía de gestión de matriculación y cobertura jurídico-económica por el Ilustre Colegio de Gestores Administrativos de Madrid y la compañía aseguradora MAPFRE ESPAÑA S.A. (en adelante “MAPFRE) con nº de póliza 0742280081544 (puede leer su política de privacidad, aquí).

9. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO:

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Real Decreto 1/2007”), en caso de que tengas la condición de consumidor, según dicho término se define en la referida norma, tendrás derecho a desistir de la compraventa en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la recepción de los productos objeto de la compraventa sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización de ninguna clase, salvo que la compraventa se refiera a algunos de los productos y/o servicios detallados en el artículo 103 de la mencionada ley.

Entre estos supuestos se encuentra la letra i) del artículo 103 del Real Decreto 1/2007, en el que indica, que no será de aplicación el derecho de desistimiento ante “El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”.

Por lo tanto, y en cumplimiento a dicha norma una vez perfeccionado el servicio no se podrá desistir del mismo.

No obstante, y con el fin de dotar al usuario del mejor servicio, desde FICHA TÉCNICA COCHE, permitimos la ejecución de la devolución si se notifica antes del inicio de los trámites. No obstante lo anterior, una vez empezado también aplicamos las siguientes devoluciones en función del producto:

• Fichas reducidas: si existiera algún fallo imputable a FICHA TÉCNICA COCHE en más de tres ocasiones, o se proporcionó información equivocada por nuestra parte.

• Certificados de Conformidad: se permitirá la devolución del importe si demora más del plazo estimado más dos semanas adicionales.

• Certificado de Actos Reglamentarios: se permitirá la devolución del importe si demora más del plazo estimado más dos semanas adicionales.

• Documentación de matriculación de vehículos se permitirá la devolución del importe si demora más del plazo estimado por causas imputables a FICHA TÉCNICA COCHE.

• Informes de Conformidad para legalización de reformas: se permitirá la devolución del importe si demora más del plazo estimado.

• Homologaciones individuales: se permite la devolución del cincuenta por ciento (50%) del importe total de la factura si ya se ha realizado la inspección del vehículo. Y un cien por cien (100%) si no se ha realizado.

• Certificados de Correspondencia: se permitirá la devolución del importe si demora más del plazo estimado mas cinco días.

Ante estas situaciones el usuario deberá ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en el epígrafe 9. A título de resumen le facilitamos los siguientes medios de contacto:

• Teléfono: (+34) 627399887
• Correo electrónico: info@fichatecnicacoche.com

10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:

En cualquier caso, para cualquier incidencia o reclamación podrás enviar un correo electrónico a la dirección: info@fichatecnicacoche.com. Como consumidor puedes solicitar hojas de reclamaciones en el domicilio social de FICHA TÉCNICA COCHE, y descargarla a través de la página oficial de la Comunidad de Madrid, aquí.

11. RESPONSABILIDAD DE FICHA TÉCNICA COCHE:

FICHA TÉCNICA COCHE no se hace responsable de (i) aquellas pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, beneficios, contratos, datos o gastos innecesarios incurridos) (iii) aquellas pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó la prestación de servicios.

Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.

Ten en cuenta que esto no tiene efecto alguno sobre tus derechos legales como consumidor en los términos del Real Decreto 1/2007, ni sobre el derecho a devolver los productos de acuerdo con la cláusula siete (7).

COMUNICACIONES POR ESCRITO:

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Mediante el uso de este Sitio Web, aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con FICHA TÉCNICA COCHE sean electrónicas. A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que FICHA TÉCNICA COCHE te envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.

13. NOTIFICACIONES:

Las notificaciones que envíes a FICHA TÉCNICA COCHE deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico info@fichatecnicacoche.com. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 11 anterior y salvo que se estipule lo contrario, FICHA TÉCNICA COCHE te podrá enviar comunicaciones bien a la dirección de correo electrónico / e-mail, o bien a la dirección postal facilitada por ti a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas veinticuatro (24) horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres (3) días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico que hubieras especificado al realizar el pedido.

14. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES:

En caso de compra a través de este Sitio Web, las presentes CGV son vinculantes tanto para ti como para FICHA TÉCNICA COCHE, así como para los respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir tu posición contractual o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a tu favor o para ti, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de FICHA TÉCNICA COCHE.

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA:

 De acuerdo con lo establecido en el artículo 14 del Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, los consumidores disponen de una Plataforma de Resolución de Litigios en Línea, a la cual pueden acceder desde el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=ES

Mediante dicho enlace, los usuarios del Sitio Web que podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea. En caso de que hayas tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.

Se ha establecido un acceso directo en el “footer” o pie de página de la web para permitir un fácil acceso por parte de los consumidores a dicha plataforma.

16. NULIDAD PARCIAL:

Si alguna de las presentes CGV fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad, y la cláusula nula o inaplicable será reemplazada por otra que pueda asimilarse a la anterior de la forma más adecuada posible.

17. FUERZA MAYOR:

Ni tú ni FICHA TÉCNICA COCHE seréis responsables por el incumplimiento de estas CGV a resultas de una fuerza mayor fuera de vuestro control. Se entenderá por causa de fuerza mayor cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de control razonable, y en particular y a efectos meramente enunciativos y no limitativos, los siguientes: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, desastres naturales, conmoción civil, amenazas o ataques terroristas, imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, entre otras.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

El contrato de compra de productos a través de este Sitio Web se regirá por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con dicho contrato será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, siendo competente el juzgado o tribunal que corresponda de acuerdo con la normativa vigente.

No obstante lo anterior, si estás contratando como consumidor en los términos del Real Decreto 1/2007, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te pudiera reconocer la legislación vigente.

[1] Entre estos formularios habilitados se encontrarían: (1) Servicio de ficha reducida: URL accesible, aquí;  (2) Homologación de reformas: URL accesible, aquí; (3)Masa máxima autorizada (MMA): URL accesible, aquí.